PODCAST #20
Bonusprogramme - der Wert der Loyalität!
Im heutigen Podcast schauen wir uns mit Payback eines der bekanntesten Kundenbindungsprogramme an und gehen auf die Suche nach dem Wert der Kundenloyalität. Dabei lassen wir uns die Mechanismen zur Kundenbindung erklären, diskutieren kritische Themen wie beispielsweise Datenschutz und Datensicherheit und fragen, in welchem Maße Payback auf aktuelle Kommunikationstrends setzt.
Länge: 31:34 min - Sendetermin: 21.09.2022
Bonusprogramme - der Wert der Loyalität!
01 Begruessung
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02 Hintergruende zu Angelas beruflichem und akademischem Werdegang
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03 Einfuehrung in das Thema Kundenbindung und Bonusprogramme
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04 Markentreue, Up- und Crossselling
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05 Vorstellen des Experten Florian Wolfframm von Payback
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06 Beginn Interview Florian Wolfframm
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07 Das Grundprinzip des Punkteprogramms von Payback
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08 Payback-Image 'Tante Emma 2.0'
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09 Spezielle Massnahmen für juengere Teilnehmer
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10 Das Verbundmodell aus Sicht der Partnerunternehmen
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11 Wenn Partner im Wettbewerb stehen
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12 Datenkrake und Datensicherheit
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13 Marketingtrends und die zukuenftige Entwicklung von Payback. Ende Interview Florian Wolfframm
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14 Reflexion
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